À propos de notre politique de confidentialité
SportsHero attache une grande importance à votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services, et nous traitons avec le plus grand soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site internet et des services proposés par SportHero.
La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 07/03/2025 ; la publication d'une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quelles fins elles sont utilisées, ainsi qu'avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les usages abusifs, et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre référent en matière de protection des données ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.

Hébergement web
Hostinger
Nous faisons appel aux services d'hébergement web et de messagerie de Hostinger. Hostinger traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Ce prestataire peut toutefois collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Hostinger a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Hostinger est tenu à la confidentialité en vertu du contrat conclu.

E-mail et listes de diffusion
MailChimp
Nous envoyons nos newsletters par e-mail via MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site internet, vous trouverez le lien de désabonnement (« unsubscribe »). Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies internet permettant de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Hostinger
Nous utilisons les services de Hostinger pour notre correspondance électronique professionnelle habituelle. Ce prestataire a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible tout usage abusif, perte ou altération de vos données et des nôtres. Hostinger n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l'ensemble de notre correspondance électronique de manière confidentielle.

Prestataires de paiement
TargetPay
Pour traiter (une partie) des paiements effectués dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de TargetPay. TargetPay traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. TargetPay a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. TargetPay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), TargetPay partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des organismes d'évaluation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de TargetPay pour lesquelles celle-ci fait appel à des tiers. TargetPay ne conserve pas vos données au-delà des délais autorisés par la loi.

Avis clients
WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site internet. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Celle-ci n'utilise ces données que dans le but de vous inviter à laisser un avis.

WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services ; nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique
PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est pour cela nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec PostNL. PostNL n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces derniers.

DHL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est pour cela nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec DHL. DHL n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces derniers.

GLS
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de GLS pour effectuer les livraisons. Il est pour cela nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec GLS. GLS n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si GLS fait appel à des sous-traitants, GLS met également vos données à la disposition de ces derniers.

XXLPakket
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de XXLPakket pour effectuer les livraisons. Il est pour cela nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec XXLPakket. XXLPakket n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si XXLPakket fait appel à des sous-traitants, XXLPakket met également vos données à la disposition de ces derniers.

Facturation et comptabilité
SnelStart
Pour tenir notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services de SnelStart. Nous partageons votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. SnelStart est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. SnelStart n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous n'utilisons vos données qu'au service de nos prestations. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous recontacter ultérieurement, autrement qu'à votre demande, nous vous demandons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu du contrat qui les lie à nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site internet sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, SportsHero peut être tenu, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.

Durées de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons cela également comme une demande d'effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Nos collaborateurs n'ont toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre mission.

Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment les exercer. Afin de prévenir tout usage abusif, nous envoyons en principe les copies de vos données uniquement à l'adresse e-mail déjà connue chez nous. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, nous conservons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont susceptibles d'être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre référent en matière de protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue chez nous une copie de toutes les données, avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire corriger les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont susceptibles d'être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre référent en matière de protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue chez nous une confirmation que les données ont été corrigées.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de faire limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont susceptibles d'être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre référent en matière de protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue chez nous une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez cette limitation.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont susceptibles d'être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre référent en matière de protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue chez nous des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées, à notre demande, par d'autres sous-traitants ou tiers. Dans un tel cas, il est fort probable que nous ne puissions plus poursuivre nos services, la liaison sécurisée des fichiers de données ne pouvant alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de SportsHero. Si vous formulez une opposition, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis cesserons définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous estimez que c'est néanmoins le cas, veuillez contacter notre référent en matière de protection des données.

Cookies
Google Analytics
Notre site internet place des cookies de l'entreprise américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site internet. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en combinaison avec d'autres jeux de données et ainsi suivre vos déplacements sur internet. Google utilise ces informations notamment pour proposer des publicités ciblées (Adwords) ainsi que d'autres services et produits Google.

Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées
SportsHero
Maidstone 8
5026 SK Tilburg

KvK (registre du commerce) : 61767301
TVA : NL002322356B41

Adresse e-mail : info@sportshero.nl

Référent en matière de protection des données
Niek

Dernière mise à jour : 20/03/2025